Gütesiegel & Zertifikate
Gütesiegel und Zertifikate können ein zusätzliches Indiz für einen vertrauenswürdigen und seriösen Online-Shop sein. Ob es sich dabei um echte und aussagekräftige Auszeichnungen handelt, können Sie folgendermaßen überprüfen:
- Schauen Sie auf der Webseite des abgebildeten Siegels nach, ob der Shop tatsächlich in der Liste der ausgezeichneten Händler geführt wird. In vielen Fällen kopieren Betrüger das Bild lediglich auf ihre Webseite.
- Sehen Sie sich die Bewertungskriterien auf der Webseite des Auszeichners an und vergleichen Sie die Kriterien der verschiedenen Anbieter. Sicherheit und Kundenservice sollten dabei höher bewertet werden als zum Beispiel die optische Gestaltung von Angebotsbildern.
Die Initiative D21 hat Qualitätsanforderungen für Internet-Angebote zusammengefasst und empfiehlt verschiedene Gütesiegel, die sich danach richten – unter anderem die "Trusted Shops Guarantee".
Informationen über den Shop
Kontrollieren Sie, ob der Shop Ihrer Wahl über AGB, Angaben zum Rückgaberecht und ein Impressum verfügt. Finden Sie dort den Namen und die vollständige Anschrift des Anbieters? Auch Kontaktmöglichkeiten über das Telefon oder E-Mail sollten angegeben sein. Online-Shops müssen darüber hinaus eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, das Gewerberegister und die Gewerberegisternummer aufführen. Alle Kosten, die auf Sie zukommen, sollten schnell auf der Webseite einsehbar sein (zum Beispiel Versandkosten, Zusatzkosten etc.).
Werden Sie skeptisch, wenn Sie diese Infos sowie Angaben zum Datenschutz nicht auf der Seite finden. Im Ausland gelten unter Umständen andere Rechtsgrundlagen – seien Sie mit der Kontrolle bei im Ausland ansässigen Händlern besonders gründlich.
